1、POS机软件显示交易失败点刷pos机连接超时，但是消费者却被扣款了怎么办？

由于通信不稳定或者服务器繁忙等情况会导致交易异常，异常交易会发起冲正，一般在十分钟之内该笔交易的金额会退款到原卡，如果冲正失败需等下一个工作日对账之后调账处理，一般自调账之日起计算，7-15个工作日会退回到原卡。

2、点刷pos机到账时间多久？

答：当天2小时内到账（通常是几分钟甚至几秒钟就能到账。

3、点刷POS机交易时间有没有限制？

答：有，7：00-22：00(其余时间通常是系统维护时间，暂停使用)。

4、提示“终端使用者与原使用者不一致”是怎么回事？

答:手机刷卡器只能在一个开店宝账号上使用，一经刷卡成功，即绑定在一起了，不能再登陆其他开店宝账号使用。一个账号可以绑定多台刷卡器，如果刷卡器损坏或遗失，请联系我们重新补发。

5、实名认证时提示“该***已经注册”是怎么回事？

答：可能的原因包括：

（1）注册过其他品牌类似刷卡器账号，可以尝试在点刷的客户端登陆该账号，如果登陆成功，即可正常使用（说明：很多贴牌刷卡器是借用点刷的支付牌照和系统平台，所以账号可以通用）；

（2）同时注册了两个点刷账号，用同一个***进行实名认证，请联系客服解决该问题。

6、一个***可以注册多个账号吗？

不可以，一个***只限一个账户使用；

7、POS机收单成功后，是否可以退回？是否支持预授权？

正常情况下，日切之前均可申请撤销，撤消后交易金额直接退回交易卡中，T+0交易不能撤销，暂不支持预授权。

8、苹果手机下载***后点击软件无反应怎么办

答：苹果手机设置信任，步骤：设置，通用，描述文件，找到电刷，点击信任。

9、无法识别刷卡器怎么办？

1.请进入支持机型列表（）查看您的机型是否支持；

2.请检查您的刷卡器指示灯，若指示灯不亮，请充电。

3.若指示灯绿灯常亮点刷pos机连接超时，还是无法识别，请尝试重新拔插刷卡器，重新打开软件或重启手机。

4.如果手机有音效增强功能，请关闭该功能，避免干扰音频传输。

10、刷卡时需要哪些技巧？ 为什么总是提示刷卡失败？

首先要保证刷卡器的稳定，***正面朝上，卡与卡槽保持平衡并且顺着卡槽匀速划过；刷卡间隔不要过快，若遇到刷卡失败重新刷卡时，请稍微等待然后重新刷卡即可；刷卡时卡与卡槽不平衡或者刷卡过慢均可能导致刷卡失败。